Личный кабинет iCRM

Для удобной навигации наших клиентов мы создали личный кабинет пользователя.

Личный кабинет это единая панель управления, через которую можно проводить мониторинг входящих запросов и контролировать все технические работы на складе.

Доступ в свой кабинет позволяет настроить и упорядочить все важные операции для вашего бизнеса. Управлять бизнесом стало еще проще.

Получайте детальную информацию о заказах из любой точки мира. Следите в реальном времени за логистическими процессами. Пользуйтесь услугами личного кабинета онлайн.

Личный кабинет клиента состоит из следующих модулей:

  • iCRM
  • Отчеты on-line
  • Рекламации
  • YM


Модуль iCRM 

Система iCRM предназначена для приема, обработки и контроля клиентских запросов. 



Возможности системы:

  • Формирование запросов от клиента
  • Уведомление ответственного менеджера о новых запросах
  • Формирование задач в рамках запроса
  • Назначение ответственных сотрудников по задачам
  • Переписка в рамках запросов и задач
  • Система уведомлений по всем изменениям в запросах и задачах


Отчеты on-line

Клиенту по умолчанию предоставляется набор отчетов, которые генерируются с использованием данных PSI (складская система).

Существует возможность дополнить список отчетов по заявке клиента.


Рекламации

Предназначена для обработки обращений связанных с качеством отгрузки со склада Itella.

Возможности:

  • Формирование заявки
  • Уведомление ответственных сотрудников Itella о новой заявке
  • Переписка в рамках заявки между клиентом и сотрудником Ителла
  • Уведомление о ходе расследования заявки
  • Возможность оспорить результат расследования


Модуль YM (yard management system) система управления воротами на складе.

Предназначена для резервирования и планирования таймслотов в воротах складов Itella.

Возможности системы:

  • Настройка таймслотов индивидуально для каждого клиента:
    • Бронирование таймслота с заказами
    • Бронирование таймслота без заказа
    • Бронирование с подтверждением со стороны Ителла
    • Бронирование без подтверждения бронирования
  • Предоставление доступа для бронирования подрядчиками клиента
  • Формирование в системе автопарка клиента
  • Формирование в системе базы водителей клиента


Получение доступа в систему

Получить доступ в любую систем возможно через вашего ответственного менеджера в компании Itella.

Доступ в личный кабинет открывается по ссылке 

Оставить заявку на коммерческое предложение

Новости и релизы
В 1638 г.
основана в Финляндии
25 лет
работы в Росии
200 тыс м²
складских помещений
1650 млн €
оборот компании
2000
сотрудников